Возврат средств из рекламной системы на Витамин-баланс
Если вы хотите вернуть средства из вашего рекламного кабинета на баланс вашего Витамин-аккаунта, выполните следующие шаги:
1. Отправка запроса на возврат
Отправьте запрос с вашей регистрационной почты через форму обратной связи, которая доступна в личном кабинете Витамин. Для этого зайдите в раздел “Помощь” или отправьте письмо напрямую на support@vitamin.tools
2. Необходимая информация в запросе
В запросе обязательно укажите:
- Название и\или ID рекламного кабинета в Витамин;
- Сумму для возврата (если требуется частичный вывод);
3. Обработка запроса
После отправки запроса возврат средств будет зарегистрирован специалистом технической поддержки. В среднем, возврат из рекламных систем занимает 1-2 рабочих дня. О более точных сроках и порядке возврата для конкретной рекламной системы, вам сообщит сотрудник поддержки в рамках обращения. Вы получите уведомление о результатах на свою электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли перенести средства из одного рекламного кабинета в другой?
Прямого переноса между рекламными кабинетами нет. Вам необходимо сначала вернуть средства с баланса рекламного кабинета на баланс Витамин-аккаунта, а после пополнить нужный рекламный кабинет.Что делать, если я перевёл средства не на тот рекламный кабинет?
Отправьте запрос на возврат нам, мы сможем вернуть средства. После возврата вы сможете пополнить нужный рекламный кабинет.Что делать, если я перевёл больше средств, чем планировал?
При составлении заявки на возврат, укажите сумму-излишек, который требуется вернуть на Витамин-баланс. Мы вернём на баланс ту сумму, которую вы укажете в запросе.